Términos, Condiciones y
Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nortvision Canal es un medio de comunicación de televisión regional que opera conforme a las disposiciones de la Ley Orgánica de Comunicación del Ecuador y la normativa de protección de datos personales vigente.

Para la prestación del servicio de chat en vivo, recopilamos los siguientes datos personales:

• ›Nombre completo: para identificarle dentro del chat y en la comunidad.
• ›Dirección de correo electrónico: para la autenticación de su cuenta y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• ›Número de teléfono celular y código de país: como dato de contacto adicional y para verificación de identidad.
• ›Contraseña: almacenada de forma cifrada (hash bcrypt); en ningún caso accesible en texto plano.
• ›Mensajes del chat: el contenido de los mensajes que usted envíe en el chat en vivo.
• ›Dirección IP y datos de sesión: recopilados de forma automática para seguridad y prevención del fraude.
• ›Fecha y hora de registro y de actividad: con fines de auditoría y seguridad.

No recopilamos datos de categorías especiales (salud, origen étnico, opiniones políticas, datos biométricos, creencias religiosas, orientación sexual) a través de este servicio.

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• ›Prestación del servicio de chat en vivo: permitirle participar activamente en la comunidad de televidentes durante las transmisiones en directo.
• ›Gestión de la cuenta de usuario: creación, mantenimiento y seguridad de su perfil.
• ›Moderación de contenidos: revisión de mensajes para garantizar el cumplimiento de estas normas y proteger a la comunidad.
• ›Seguridad y prevención de abusos: detección y bloqueo de conductas spam, acoso o cualquier actividad contraria a los términos.
• ›Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley ecuatoriana.
• ›Mejora del servicio: análisis estadístico y técnico para mejorar la experiencia de usuario (datos anonimizados o agregados).

Conforme al artículo 26 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, el tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legítimas:

• ›Consentimiento (Art. 26 lit. a LOPDP): usted otorga su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco al aceptar estos términos durante el proceso de registro. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
• ›Ejecución de una relación contractual (Art. 26 lit. b LOPDP): el tratamiento es necesario para la prestación del servicio de chat que usted solicita.
• ›Interés legítimo (Art. 26 lit. f LOPDP): para la seguridad del servicio, prevención de fraude y moderación de contenidos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
• ›Cumplimiento de obligación legal (Art. 26 lit. c LOPDP): cuando autoridades competentes requieran información conforme a la ley.

El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento mediante solicitud a privacidad@nortvision.com, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su revocación.

De conformidad con los artículos 10 y siguientes de la LOPDP, usted tiene los siguientes derechos:

• ›Derecho de Acceso (Art. 10): obtener confirmación sobre si sus datos son tratados y acceder a los mismos.
• ›Derecho de Rectificación (Art. 11): solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• ›Derecho de Eliminación / Cancelación (Art. 12): solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, entre otras causas.
• ›Derecho de Oposición (Art. 13): oponerse al tratamiento de sus datos por razones legítimas.
• ›Derecho a la Portabilidad (Art. 14): recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• ›Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.
• ›Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@nortvision.com con asunto "Ejercicio de Derechos LOPDP", adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme al Art. 102 LOPDP.

Si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, puede presentar una reclamación ante laAutoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador, conforme al Art. 68 LOPDP.

Sus datos personales se conservarán durante los siguientes períodos:

• ›Datos de cuenta: mientras mantenga una cuenta activa y durante un período adicional de 2 años tras su eliminación, salvo obligación legal que exija un plazo mayor.
• ›Mensajes del chat: durante 90 días desde su publicación, salvo que sean objeto de un proceso de moderación o requerimiento legal.
• ›Registros de actividad y seguridad: durante 1 año desde su generación.
• ›Datos de reportes y sanciones: durante el tiempo necesario para la gestión del caso y hasta 3 años para efectos de auditoría interna.

Transcurridos estos períodos, los datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados irreversiblemente.

Nortvision Canal implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales, conforme al principio de seguridad establecido en el Art. 37 LOPDP:

• ›Cifrado de contraseñas mediante algoritmo bcrypt con factor de coste elevado.
• ›Transmisión de datos bajo protocolo HTTPS/TLS.
• ›Control de acceso basado en roles para el personal que gestiona los datos.
• ›Tokens de sesión de 60 caracteres aleatorios, renovados en cada inicio de sesión.
• ›Auditoría de accesos y revisión periódica de registros de seguridad.
• ›Copias de seguridad periódicas con almacenamiento cifrado.

En caso de violación de la seguridad que afecte a sus derechos, le notificaremos en un plazo máximo de 72 horas conforme al Art. 41 LOPDP, salvo que la vulneración no represente riesgo para sus derechos.

Sus datos personales no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros con fines comerciales. Podrán ser comunicados únicamente en los siguientes supuestos:

• ›Proveedores de servicios técnicos: empresas que prestan servicios de alojamiento web, bases de datos y seguridad informática, vinculados por acuerdos de tratamiento de datos con obligaciones equivalentes a las de este documento.
• ›Requerimientos legales: cuando autoridades judiciales, fiscales o administrativas competentes lo requieran conforme a la legislación ecuatoriana vigente.
• ›Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad o bienes de Nortvision Canal, sus usuarios o terceros.

No realizamos transferencias internacionales de datos personales. En caso de que fuera necesario, se adoptarán las garantías adecuadas conforme al Capítulo V de la LOPDP.

El servicio de chat en vivo de Nortvision Canal es un espacio de participación ciudadana para que los televidentes comenten, opinen e interactúen durante las transmisiones. Al participar, usted se compromete a:

• ›Identificarse con su nombre real o un apodo respetuoso; queda prohibido suplantar la identidad de terceros.
• ›Mantener un lenguaje respetuoso, constructivo y acorde con los valores de la comunidad.
• ›No publicar información personal de terceros sin su consentimiento.
• ›Respetar la diversidad de opiniones, etnias, géneros, orientaciones y creencias.
• ›No utilizar el chat con fines comerciales, publicitarios o de spam.
• ›Cumplir la legislación ecuatoriana vigente, incluidas las disposiciones sobre delitos informáticos establecidas en el Código Orgánico Integral Penal (COIP).

Nortvision Canal se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar cualquier mensaje que incumpla estas normas, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

Está expresamente prohibido en el chat en vivo:

• ›Publicar contenido violento, obsceno, pornográfico o que incite al odio.
• ›Discriminar por razón de etnia, género, orientación sexual, religión, discapacidad, edad o condición socioeconómica.
• ›Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios o a miembros del equipo de Nortvision.
• ›Difundir información falsa, desinformación o noticias no verificadas.
• ›Realizar actividades de spam, flooding o uso de bots automatizados.
• ›Publicar enlaces a sitios maliciosos, phishing o contenido ilegal.
• ›Intentar vulnerar la seguridad del sistema o acceder a cuentas de otros usuarios.
• ›Publicar datos personales de terceros sin su consentimiento expreso (doxing).

Las conductas prohibidas podrán ser reportadas por cualquier usuario mediante el botón de reporte disponible en cada mensaje. El equipo de Nortvision revisará cada reporte en un plazo razonable.

Nortvision Canal podrá suspender temporal o definitivamente una cuenta de chat en los siguientes casos:

• ›Incumplimiento de los presentes términos y condiciones.
• ›Recepción de múltiples reportes fundamentados de otros usuarios.
• ›Detección de actividad fraudulenta, spam o uso de herramientas automatizadas.
• ›Requerimiento de autoridad competente.
• ›Riesgo para la seguridad de otros usuarios o del servicio.

La suspensión se notificará al correo electrónico registrado con el motivo de la misma. El usuario podrá solicitar revisión de la decisión a través de privacidad@nortvision.com en un plazo de 5 días hábiles.

Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento mediante solicitud a privacidad@nortvision.com. La eliminación conlleva la supresión de sus datos personales conforme a lo indicado en la sección 6.

El servicio de chat en vivo de Nortvision está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si tiene entre 15 y 17 años, el registro requiere el consentimiento verificado de su padre, madre o representante legal, conforme al Art. 19 de la LOPDP.

Queda expresamente prohibido el registro de personas menores de 15 años. Si detectamos que un usuario es menor de esa edad, procederemos a eliminar su cuenta y datos personales de forma inmediata.

Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor ha creado una cuenta sin autorización, le rogamos que nos contacte en privacidad@nortvision.com para proceder a la supresión inmediata de los datos.

Nortvision Canal se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios normativos, nuevas funcionalidades del servicio o mejoras en la protección de los usuarios.

Las modificaciones serán comunicadas mediante:

• ›Publicación de la nueva versión en esta página con la fecha de actualización visible.
• ›Notificación por correo electrónico a los usuarios registrados con un mínimo de 15 días de antelación para cambios sustanciales.
• ›Solicitud de nueva aceptación expresa cuando los cambios afecten significativamente a sus derechos.

El uso continuado del servicio tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamación relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Si no quedara satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador, organismo supervisor competente conforme al Título IV de la LOPDP. Para mayor información: www.protecciondatos.gob.ec